Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Zahlungsbedingungen

Für kostenpflichtige Produkte oder Dienstleistungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land, Produkt oder Dienstleistung variieren.

2. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung bzw. Buchung fällig. Die Bearbeitung einer Bestellung oder die Bereitstellung einer Dienstleistung kann erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgen.

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung oder Buchung nicht auszuführen.

3. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange mit der Bearbeitung oder Bereitstellung der bestellten Leistung noch nicht begonnen wurde.

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns und geben Sie die relevanten Bestellinformationen an.

4. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• die bestellte Leistung konnte von uns nicht erbracht werden;
• eine Bestellung wurde rechtzeitig und wirksam storniert;
• eine Zahlung wurde aufgrund eines technischen Fehlers mehrfach durchgeführt;
• das gelieferte Produkt oder die erbrachte Leistung entspricht wesentlich nicht der ursprünglichen Bestellung;
• eine Rückerstattung ist aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich.

Jeder Antrag auf Rückerstattung wird individuell geprüft.

5. Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

6. Digitale Produkte und Dienstleistungen

Bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, deren Bereitstellung bereits begonnen hat, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen eingeschränkt sein oder erlöschen. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde ausdrücklich dem Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm der mögliche Verlust seines Widerrufsrechts bekannt ist.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sofern dem Kunden nach geltendem Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleiben diese Rechte durch diese Richtlinie unberührt.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten insbesondere die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherschutz und Widerrufsrecht.

8. Missbrauch und betrügerische Transaktionen

Bei Verdacht auf Betrug, missbräuchliche Nutzung, unberechtigte Rückbuchungen oder andere rechtswidrige Aktivitäten können Bestellungen vorübergehend ausgesetzt oder storniert werden.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf anzupassen. Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses gültig waren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stornierungen oder Rückerstattungen können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.